一、什么是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？
數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是一個集方法論、技術、業(yè)務和管理為一體的解決方案。通過有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制手段，進行數(shù)據(jù)的管理和控制，消除數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進而提升企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力。在
數(shù)據(jù)治理過程中，一切業(yè)務、技術和管理活動都圍繞這個目標和開展。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的目的是為了解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)使用過程中遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提升數(shù)據(jù)的完整性、準確性和真實性，為企業(yè)的日常經(jīng)營、精準營銷、管理決策、風險管控等提供堅實、可靠的數(shù)據(jù)基礎。
二、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題盤點
數(shù)據(jù)準確性：用于分析和識別哪些是不準確的或無效的數(shù)據(jù)，不可靠的數(shù)據(jù)可能會導致嚴重的問題，會造成有缺陷的方法和糟糕的決策。
數(shù)據(jù)真實性：數(shù)據(jù)必須真實準確的反映客觀的實體存在或真實的業(yè)務，真實可靠的原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)是企業(yè)統(tǒng)計工作的靈魂，是一切管理工作的基礎，是經(jīng)營者進行正確經(jīng)營決策必不可少的第一手資料。
數(shù)據(jù)完整性：不完整的數(shù)據(jù)所能借鑒的價值就會大大降低，也是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題最為基礎和常見的一類問題。數(shù)據(jù)完整性問題包括模型設計不完整、數(shù)據(jù)條目不完整、數(shù)據(jù)屬性不完整等。
數(shù)據(jù)唯一性：用于識別和度量重復數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)。重復數(shù)據(jù)是導致業(yè)務無法協(xié)同、流程無法追溯的重要因素，也是數(shù)據(jù)治理需要解決的最基本的數(shù)據(jù)問題。
數(shù)據(jù)關聯(lián)性：指存在數(shù)據(jù)關聯(lián)的數(shù)據(jù)關系缺失或錯誤，例如：相關系數(shù)、函數(shù)關系、索引關系、主外鍵關系等。存在數(shù)據(jù)關聯(lián)性問題，會直接影響數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，進而影響管理決策。
數(shù)據(jù)及時性：指能否在需要的時候獲到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的及時性與企業(yè)的數(shù)據(jù)處理速度及效率有直接的關系，是影響業(yè)務處理和管理效率的關鍵指標。
數(shù)據(jù)一致性：包括數(shù)據(jù)實體不一致、多源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型不一致、命名及含義不一致、數(shù)據(jù)編碼不一致、生命周期不一致、分類層次不一致等。相同的數(shù)據(jù)有多個副本的情況下的數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)內(nèi)容沖突的問題。
三、如何搭建數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺
1、組織環(huán)境
一個強有力的數(shù)據(jù)管理組織的建設是數(shù)據(jù)治理項目成功的最根本的保證。其作業(yè)是兩個層面：一是在制度層面，制定企業(yè)數(shù)據(jù)治理的相關制度和流程，并在企業(yè)內(nèi)推廣，融入企業(yè)文化。二是在執(zhí)行層面，為各項業(yè)務應用提供高可靠的數(shù)據(jù)。
2、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方針
數(shù)據(jù)質(zhì)量問題影響的不僅僅是信息化建設的成敗，更是影響企業(yè)降本增效、業(yè)務創(chuàng)新的核心要素，對于數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的管理，深度執(zhí)行的總體策略“垃圾進，垃圾出（garbage in，garbage out）”，采用事前預防控制、事中過程控制、事后監(jiān)督控制的方式進行數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的管理和控制，持續(xù)提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。
3、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析
1）定義階段
通過使用
主數(shù)據(jù)識別法、專家小組法、問卷調(diào)查法、漏斗法等方法，定義出
數(shù)據(jù)治理的對象和范圍。界定數(shù)據(jù)質(zhì)量治理的范圍，并將數(shù)據(jù)質(zhì)量改進的方向和內(nèi)容界定在合理的范圍內(nèi)。
2）測量階段
選取數(shù)據(jù)唯一性、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)準確性、數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)關聯(lián)性、數(shù)據(jù)及時性等指標來作為數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評估模型，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行評估和測量。
3）分析階段
基于數(shù)據(jù)質(zhì)量評估模型，執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析任務，通過數(shù)據(jù)分析，找到發(fā)生數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的重災區(qū)，確定出影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的關鍵因素。
4）改進階段
通過制定改進管理和業(yè)務流程、優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量的方案，消除數(shù)據(jù)質(zhì)量問題或?qū)?shù)據(jù)質(zhì)量問題帶來的影響降低到最小程度。
5）控制階段
固化數(shù)據(jù)標準，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理流程，并通過數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控手段，確保流程改進成果，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。主要方法有：標準化、程序化、制度化等。
