項(xiàng)目背景
1. 難以獲取數(shù)據(jù) 人工報(bào)表統(tǒng)計(jì)
根據(jù)前期末端融合調(diào)研情況,各級(jí)單位/部門(mén)的報(bào)表需求旺盛,例如某縣公司一年需上報(bào)各類(lèi)型報(bào)表的數(shù)量多達(dá)上百項(xiàng),但由于數(shù)據(jù)獲取存在困難,即便是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已有對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),也因?yàn)橄到y(tǒng)不具備報(bào)表生成功能或生成的報(bào)表格式不滿(mǎn)足上報(bào)要求等原因,需要人工從系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)數(shù)據(jù)、復(fù)制數(shù)據(jù)、核對(duì)數(shù)據(jù)并編制報(bào)表上報(bào),工作量大、效率低下。
2. 共性報(bào)表需求 重復(fù)填報(bào)建設(shè)
在統(tǒng)一收集報(bào)表需求時(shí),發(fā)現(xiàn)各級(jí)單位/部門(mén)的報(bào)表需求存在部分重復(fù),各系統(tǒng)提供的報(bào)表服務(wù)和各地市的個(gè)性化報(bào)表存在對(duì)同一指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行重復(fù)加工計(jì)算的情況,指標(biāo)數(shù)據(jù)的復(fù)用程度不高。
3. 數(shù)倉(cāng)需要完善 更好支撐需求
目前數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)已初見(jiàn)成效,初步搭建了公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。但數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)是一個(gè)不斷沉淀公共業(yè)務(wù)活動(dòng)和公共指標(biāo)邏輯等共性?xún)?nèi)容的過(guò)程,需要根據(jù)業(yè)務(wù)人員的需求不斷豐富完善,以便更好支撐報(bào)表數(shù)據(jù)需求。
4. 數(shù)倉(cāng)共享門(mén)檻高 業(yè)務(wù)人員獲得感不強(qiáng)
目前數(shù)據(jù)共享(含報(bào)表數(shù)據(jù)共享)多是“技術(shù)”層面的共享,使技術(shù)人員按照中臺(tái)思路在平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)更敏捷、快速和高效。但是業(yè)務(wù)人員不具備寫(xiě)SQL代碼查看、操作數(shù)倉(cāng)數(shù)據(jù)的能力,報(bào)表數(shù)據(jù)需求依賴(lài)技術(shù)人員的支撐,業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)獲得感不強(qiáng)。
體系架構(gòu)
億信華辰提出,平臺(tái)采用“中臺(tái) + 報(bào)表工具”架構(gòu),以“共建共享” 為核心理念,瞄準(zhǔn)三大核心能力:報(bào)表生成自動(dòng)化(減少人工干預(yù))、報(bào)表分析自助化(釋放業(yè)務(wù)部門(mén)潛力)、報(bào)表數(shù)據(jù)線上補(bǔ)錄(打通數(shù)據(jù)閉環(huán)),推動(dòng)管理模式從向基層要數(shù)據(jù)向從平臺(tái)取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。
結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)成果,通過(guò)報(bào)表工具連接后臺(tái)數(shù)據(jù)和前端業(yè)務(wù)人員,打通數(shù)據(jù)共享服務(wù)的“最后一公里”,滿(mǎn)足報(bào)表數(shù)據(jù)需求。報(bào)表中心系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)如下:
從上往下主要包括:
應(yīng)用門(mén)戶(hù):各報(bào)表應(yīng)用可根據(jù)用戶(hù)、單位、角色需要,組裝成針對(duì)不同終端的各類(lèi)報(bào)表門(mén)戶(hù),供用戶(hù)通過(guò)pc端、手機(jī)端、平板端和大屏端訪問(wèn)和使用報(bào)表中心發(fā)布的各種報(bào)表應(yīng)用。
報(bào)表應(yīng)用:從業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景分類(lèi)的角度,通過(guò)報(bào)表中心提供的報(bào)表線上化、報(bào)表自動(dòng)化、報(bào)表自助化、報(bào)表指標(biāo)化等的相關(guān)功能,結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資源形成的各類(lèi)報(bào)表應(yīng)用場(chǎng)景。
報(bào)表中心:包括報(bào)表中心平臺(tái)功能以及實(shí)現(xiàn)報(bào)表應(yīng)用所必須構(gòu)建的報(bào)表數(shù)據(jù)集市。其中報(bào)表中心平臺(tái)功能主要包括報(bào)表線上化、報(bào)表自動(dòng)化、報(bào)表自助化、報(bào)表指標(biāo)化,以及將來(lái)實(shí)現(xiàn)的各種報(bào)表智能化功能。報(bào)表數(shù)據(jù)集市主要是為報(bào)表應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)集市,其數(shù)據(jù)源依賴(lài)于現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層為主,貼源層為補(bǔ)充。
數(shù)據(jù)中臺(tái):主要指國(guó)網(wǎng)某電力公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中臺(tái),為報(bào)表中心提供有效的數(shù)據(jù)支撐;報(bào)表中心作為數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)外數(shù)據(jù)共享的重要渠道,讓數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)得以更加廣泛有效的應(yīng)用,得以充分發(fā)揮和挖掘數(shù)據(jù)中臺(tái)中數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。
建設(shè)內(nèi)容
基于項(xiàng)目目標(biāo)和思路,按照平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)+規(guī)范和保障體系+地推運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行項(xiàng)目整體內(nèi)容建設(shè)。從需求啟動(dòng)到正式驗(yàn)收,項(xiàng)目組用700多個(gè)日夜完成了從0到1的突破,更沉淀出一套可復(fù)制的“標(biāo)準(zhǔn)化 + 敏捷化”實(shí)施方法論。
1. 規(guī)范先行:用“兩張規(guī)范”筑牢質(zhì)量根基
項(xiàng)目組首先制定《報(bào)表制作規(guī)范》《報(bào)表驗(yàn)收上線規(guī)范》,涵蓋命名規(guī)則、布局要求、測(cè)試流程等12個(gè)細(xì)分章節(jié)。例如,在數(shù)據(jù)源命名規(guī)范中,明確要求“主題表需包含業(yè)務(wù)域 + 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 + 數(shù)據(jù)周期”(如營(yíng)銷(xiāo) - 電費(fèi)抄核收 - 日?qǐng)?bào));在業(yè)務(wù)場(chǎng)景測(cè)試流程"中,設(shè)置功能演示 - 逐項(xiàng)檢查 - 全流程模擬三重驗(yàn)證,確保每個(gè)報(bào)表上線前都經(jīng)過(guò)用戶(hù)視角的嚴(yán)苛檢驗(yàn)。這套規(guī)范不僅讓開(kāi)發(fā)效率提升40%,更成為國(guó)網(wǎng)某省電力數(shù)據(jù)治理的重要參考模板。
2. 技術(shù)突圍:云上部署 + API 接口的雙引擎驅(qū)動(dòng)
針對(duì)電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、訪問(wèn)并發(fā)高的特點(diǎn),億信ABI平臺(tái)采用“4 臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器集群 + Redis 消息隊(duì)列 + F5 負(fù)載均衡”的云上部署方案,實(shí)現(xiàn)日均百萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)量的穩(wěn)定支撐。更關(guān)鍵的是,通過(guò)對(duì)接數(shù)據(jù)中臺(tái),開(kāi)發(fā)47個(gè)API接口數(shù)據(jù)源,將分散在人資、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)百?gòu)垐?bào)表遷移至云端。
例如,員工基礎(chǔ)信息報(bào)表通過(guò)對(duì)接人資一級(jí)系統(tǒng),自動(dòng)完成與統(tǒng)一權(quán)限、財(cái)務(wù)管控等 6 大系統(tǒng)的員工信息映射,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率從85%提升至99.5%;組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)信息報(bào)表則通過(guò)整合CMS、PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù),為30余個(gè)下游系統(tǒng)提供統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)編碼,徹底解決一物多碼問(wèn)題。
3. 場(chǎng)景延伸:從PC到移動(dòng)端的“全時(shí)可用”覆蓋
考慮到電力業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)特性,平臺(tái)特別擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景,與 i 國(guó)網(wǎng)深度集成。用戶(hù)通過(guò) i 國(guó)網(wǎng)APP工作臺(tái),即可隨時(shí)隨地查看領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙實(shí)時(shí)負(fù)荷數(shù)據(jù)、填報(bào) 金點(diǎn)子提報(bào)表、審批客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)表。目前,移動(dòng)端已覆蓋14個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景、25 個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)戶(hù)、17個(gè)二級(jí)單位門(mén)戶(hù),掛載報(bào)表300多張,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隨處可用、決策觸手可及。
項(xiàng)目成果
經(jīng)過(guò)兩年運(yùn)行,該企業(yè)報(bào)表平臺(tái)已從單純的報(bào)表工具升級(jí)為某電力的數(shù)據(jù)中樞,其價(jià)值正從效率提升向業(yè)務(wù)創(chuàng)新深度滲透。
1. 業(yè)務(wù)部門(mén):從報(bào)表搬運(yùn)工到數(shù)據(jù)分析師
目前,業(yè)務(wù)部門(mén)已全部使用報(bào)表平臺(tái),覆蓋經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)行等全業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在科網(wǎng)部,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系門(mén)戶(hù)集成了地市公司、直屬單位的各級(jí)崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),支持按組織機(jī)構(gòu)和崗位查詢(xún),用戶(hù)可自助完成標(biāo)準(zhǔn)遴選、維護(hù)和下載,年節(jié)省人工整理時(shí)間超2000小時(shí);在人資部,業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)按考核維度、牽頭部門(mén)、年度/季度多維度查詢(xún),指標(biāo)分值和排名實(shí)時(shí)更新,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)考核從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);在辦公室,督查督辦管理系統(tǒng)對(duì)年度重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行線上填報(bào)和進(jìn)度追蹤,任務(wù)完成率同比提升25%。
2. 二級(jí)單位:從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)創(chuàng)新
地市公司的實(shí)踐更具煙火氣:某分公司的績(jī)效看板整合中臺(tái)績(jī)效數(shù)據(jù)和填報(bào)數(shù)據(jù),自動(dòng)生成臺(tái)區(qū)經(jīng)理排名,讓“干得好不如說(shuō)得好”成為歷史;某分公司的“停電時(shí)戶(hù)數(shù)分析累計(jì)預(yù)警30余次,推動(dòng)“先算后停”理念落地,供電可靠性管理水平顯著提升;某分公司的異常用電分析通過(guò)線損、用電數(shù)據(jù)交叉比對(duì),精準(zhǔn)定位竊電嫌疑用戶(hù),年挽回?fù)p失超百萬(wàn)元。
3. 平臺(tái)生態(tài):從數(shù)據(jù)匯聚到價(jià)值共享
僅其中一年,平臺(tái)生成報(bào)表1935張,總點(diǎn)擊量超623萬(wàn)次,共享數(shù)據(jù)結(jié)果集722 個(gè),覆蓋37個(gè)部門(mén)和單位的183個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。更值得關(guān)注的是,通過(guò)報(bào)表集市模塊,業(yè)務(wù)人員可按名稱(chēng)、場(chǎng)景、分類(lèi)篩選數(shù)據(jù)結(jié)果集,支持字段查詢(xún)、多維分析、敏捷看板,真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)找用戶(hù),而非用戶(hù)找數(shù)據(jù)”。